Bana bir şey öğret 5: Paul Graham “Ölçeklenemeyen İşler Yap”

Başarılı girişimler kurmaya gelince, teori genellikle tecrübeye göre ikinci planda kalır. Y Combinator’ın kurucu ortağı Paul Graham, popüler makalesi “Do Things That Don’t Scale” ile buna değinir.

Tecrübe Teoriyi Yener

Girişimler, dünyadaki inovasyonun kalbidir. Büyük değerler getirirler ve hayatımızın hemen her alanına uygulayabileceğimiz yeni yaklaşımlar sunarlar. Bu nedenle, girişimler hakkında yazılmış en iyi makalelerden birinden hepimizin öğrenecek bir şeyi vardır.

Bana bir şey öğret’e hoş geldiniz, yeni şeyler öğrenmeyi ve bunları sade bir şekilde öğretmeyi seven bir mühendisim. Bildirim almak için “Bana bir şey öğret” bültenine abone olabilirsiniz.

Başarılı girişimler kurmaya gelince, teori genellikle tecrübeye göre ikinci planda kalır. Y Combinator’ın kurucu ortağı Paul Graham, popüler makalesi “Do Things That Don’t Scale” içerisinde bu kavrama derinlemesine iner. Graham’ın içgörüleri, bir girişimin başarısının mükemmel teorik plandan ziyade kurucuların el ile yaptığı, çoğu zaman zahmetli çabalarına bağlı olduğunu ortaya koyar. Bugün, Graham’ın pratik ve tecrübe odaklı yaklaşımlarının, girişimcilerin girişim yaşamının öngörülemez sularında nasıl rehberlik edebileceğini keşfedeceğiz.

Daha İyi Fare Kapanı Miti

Geleneksel inanç, daha iyi bir ürün yaparsanız, müşterilerin doğal olarak ona akın edeceği yönündedir. Emerson’un ünlü (ancak yanlış alıntılanan) daha iyi fare kapanı fikrine dayanan bu düşünce, yalnızca kalitenin başarıyı getireceğini öne sürer. Graham, bunun nadiren böyle olduğunu savunur. Girişimler, sadece üstün bir ürüne sahip oldukları için değil, kurucularının şirketi aktif olarak başarılı kıldıkları için başarılı olurlar. Bu, özellikle ilk aşamalarda önemli miktarda manuel, ölçeklenemez iş gerektirir.

Girişimler gibi, günlük yaşamda da sonuçları aktif olarak takip etmeliyiz, sadece çabalarımızın başarıyı getireceğini varsaymak yanlış olur.

Manuel Kullanıcı Edinimi: Stripe ve Airbnb Örneği

Bir girişim için en kritik ölçeklenemez görevlerden biri manuel kullanıcı edinimidir. Y Combinator tarafından desteklenen en başarılı girişimlerden biri olan Stripe, bunun mükemmel bir örneğidir. Online ödemelerde acil bir sorunu çözmesine rağmen, Stripe’ın kurucuları Collison kardeşler kullanıcıların onlara gelmesini beklemediler. Potansiyel müşterilerin dizüstü bilgisayarlarına doğrudan hizmet kurarak kullanıcıları agresif bir şekilde aradılar. “Collison kurulumu” olarak bilinen bu pratik yaklaşım, erken büyümelerinde etkili oldu.

Benzer şekilde, Airbnb kurucuları Brian Chesky ve Joe Gebbia kullanıcıları edinmek için olağanüstü çaba gösterdiler. New York City’de kapı kapı dolaşarak kullanıcıların listelerini geliştirmelerine yardımcı oldular ve platformdan memnun olduklarından emin oldular. Bu düzeydeki katılım, aşırı ve sürdürülemez görünebilir, ancak Airbnb’yi kırılgan bir girişimden konaklama endüstrisinin hâkim oyuncusuna dönüştürmekte önemli rol oynadı.

Bileşik Büyümenin Gücü

Kurucular genellikle bu emek yoğun yöntemlere direnç gösterirler çünkü başlangıçtaki rakamlar cesaret kırıcı derecede küçük görünür. Ancak Graham, bileşik büyümenin gücünü vurgular. Küçük, tutarlı bir büyüme oranı bile zamanla önemli sayılara ulaşabilir. Örneğin, 100 kullanıcıya sahip bir girişim haftada %10 büyürse, bir yıl içinde 14.000 kullanıcıya ve iki yıl içinde 2 milyona ulaşır. Bu kademeli yaklaşım yavaş görünebilir, ancak önemli büyümeye giden kanıtlanmış bir yoldur.

Kullanıcıları Memnun Etmek

Teoriye göre tecrübenin bir başka kritik yönü kullanıcı memnuniyetine verilen önemdir. Graham, bir form oluşturma girişimi olan Wufoo’nun her yeni kullanıcıya el yazısıyla teşekkür notları gönderdiğini anlatır. Bu tür jestler küçük görünebilir, ancak kullanıcılarla güçlü bir duygusal bağ oluşturur. Erken aşama girişimler, büyük şirketlerin sağlayamayacağı kişiselleştirilmiş hizmet sunma avantajına sahiptir. Bu olağanüstü kullanıcı deneyimi dikkati, kullanıcı sadakatini ve ağızdan ağıza büyümeyi önemli ölçüde etkileyebilir.

Doğrudan Geri Bildirimden Öğrenme

Kullanıcılarla doğrudan etkileşim, onları edinmeye yardımcı olmanın yanı sıra paha biçilmez geri bildirimler sağlar. Bir ürünün ilk sürümü nadiren mükemmeldir. Kullanıcılarla sürekli etkileşim, kurucuların gerçek dünya kullanımı ve geri bildirimi temel alarak tekliflerini iyileştirmelerine olanak tanır. Bu süreç, kullanıcıların ne isteyebileceğine dair teorik modellere veya varsayımlara güvenmekten çok daha etkilidir.

Kontrollü Yangın Stratejisi

Graham ayrıca, girişimlerin güçlü bir temel oluşturmak için başlangıçta dar bir pazara odaklanmasını öneren “kontrollü yangın” stratejisini tanıtır. Örneğin Facebook, başlangıçta sadece Harvard öğrencileri için vardı. Bu dar odak, platformun kendilerine özel yapıldığını düşünen kullanıcıların kritik bir kitlesini oluşturmasına yardımcı oldu. Bir kez kurulduktan sonra, Facebook diğer üniversitelere ve sonunda genel halka genişledi. Bu strateji, başlangıçta geniş bir pazarı ele geçirmeye çalışmaktan daha etkili olabilir. Benzer şekilde, günlük çabalarımızda belirli bir alanda mükemmelleşmeye odaklanmak ve ardından genişlemek, daha etkili başarıya yol açabilir.

Aşırı Katılımın Değeri

Bazı durumlarda, Graham girişimlere kullanıcılarıyla aşırı derecede etkileşimde bulunmalarını tavsiye eder. Bu, tek bir kullanıcı için danışman olarak hareket etmeyi veya daha sonra otomatikleştirilecek görevleri manuel olarak gerçekleştirmeyi içerebilir. Örneğin, erken bir e-ticaret platformu olan Viaweb, kendileri yapmak istemeyen tüccarlar için çevrimiçi mağazalar kurdu. Bu pratik yaklaşım, kullanıcı ihtiyaçlarına dair kritik içgörüler sağladı ve teorik planlama ile mümkün olmayacak şekillerde ürünü iyileştirmeye yardımcı oldu.

Büyük Lansman Tuzağından Kaçınmak

Graham, büyük bir lansmanın bir girişimi başarıya taşıyabileceği yanılgısına karşı uyarır. Başarı, tek bir yüksek profilli lansmandan ziyade sürdürülebilir çaba ve kullanıcı etkileşimine bağlıdır. Google ve Airbnb gibi birçok ünlü girişim, büyük başlangıç lansmanları yerine sürekli kullanıcı etkileşimi ve ürün iyileştirmeleri ile yavaş yavaş büyüdü.

Ölçeklenemez Olanı Benimsemek

Graham’ın tavsiyesinin genel teması, ilk aşamalarda ölçeklenemez görevleri benimsemektir. Bu, özellikle ölçeklenebilirliğin genellikle başarı göstergesi olarak görüldüğü bir çağda, mantıklı görünmeyebilir. Ancak ölçeklenemez çabalardan elde edilen deneyimler, sürdürülebilir büyümenin temelini oluşturur. Doğrudan kullanıcı etkileşimi, kişiselleştirilmiş hizmet ve manuel süreçler aracılığıyla oluşturulan içgörüler ve ilişkiler paha biçilmezdir. Teorik planlamanın tek başına sağlayamayacağı bir derinlik ve ürün rafineliği sağlarlar.

Sonuç: Girişimlere İki Boyutlu Yaklaşım

Sonuç olarak, Graham’ın makalesi, kurucuları girişim fikirlerini iki boyutlu olarak görmeye teşvik eder; bir boyut ürünün kendisi, diğeri ise onu hayata geçirecek ölçeklenemez çabalardır. Her iki boyuta odaklanarak kurucular, girişimlerinin ilk kırılganlığını aşabilir ve gelecekteki büyüme için sağlam bir temel oluşturabilirler. Kullanıcılarla etkileşime girme, geri bildirim temelinde ürünü iyileştirme ve olağanüstü hizmet sağlama konusundaki gerçek dünya deneyimleri ve pratik çabalar, bir girişimin başarısını nihayetinde yönlendiren şeydir. Bu tecrübe temelli yaklaşım, etkili ve kalıcı işler kurmayı amaçlayan girişimciler için pragmatik bir yol haritası sunar.

Paul Graham’ın makalesini buradan okumanızı öneririm: https://paulgraham.com/ds.html

“Bana bir şey öğret” serisinin beşinci yazısını okuduğunuz için teşekkür ederim. Bu, tüm yazılarım arasında kişisel favorim oldu. Herhangi bir öneri veya geri bildirim için bana her zaman ulaşabilirsiniz. Buradan “Bana bir şey öğret” bültenine abone olarak bildirim alabilirsiniz. Haftaya görüşmek üzere,